الشحن
نسخة بتاريخ ٣١ أغسطس ٢٠٢٦
1. مدة تجهيز الطلب
تُجهَّز جميع الطلبات في أيام العمل. وتعتمد مدة التجهيز على توافر المكوّنات وحجم الطلب.
- الطلبات العادية — تُجهَّز الأجهزة والأطقم وتُسلَّم إلى شركة الشحن خلال ٢ إلى ٥ أيام عمل.
- طلبات الجملة / الشركات — في الطلبات الكبيرة يُتفق على المدة بشكل فردي وتُؤكَّد بالبريد الإلكتروني.
- لا تُشحن الطلبات ولا تُسلَّم في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية في بولندا. وفي حال نفاد المنتج مؤقتًا سنتواصل معك دون تأخير هاتفيًا أو بالبريد الإلكتروني.
2. وجهات الشحن ومددها
| الوجهة | شركة الشحن | مدة التسليم التقديرية |
|---|---|---|
| بولندا | InPost / FedEx | ١–٤ أيام عمل |
| الاتحاد الأوروبي | FedEx | ٣–٥ أيام عمل |
نشحن حاليًا داخل بولندا وإلى دول الاتحاد الأوروبي فقط. وإذا كنت تطلب من خارج هذه المنطقة، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب.
3. تكاليف الشحن
الشحن مجاني لجميع الطلبات المُسلَّمة داخل بولندا وإلى دول الاتحاد الأوروبي. وإذا اخترت خيارًا سريعًا عند إتمام الشراء، تُعرض تكلفته هناك قبل الدفع. وجميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة.
4. تتبّع الشحنة
بمجرد مغادرة الطرد مستودعنا، نرسل إليك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني.
5. الطرود التالفة أو المفقودة
يُرجى فحص الطرد بحضور المندوب. وإذا كانت العبوة تالفة، اطلب تحرير محضر بالضرر. أبلغ عن أي تلف أو عن عدم وصول الطرد إلى orders@apisense.ai خلال ٧ أيام من التسليم (أو من تاريخ التسليم المتوقع)، مع إرفاق صور إن أمكن. وسنتولى المطالبة لدى شركة الشحن ونرسل بديلًا أو نعيد المبلغ.
6. عنوان تسليم غير صحيح
يُرجى التأكد من صحة عنوان التسليم. وإذا أُعيد الطرد إلينا بسبب عنوان خاطئ أو ناقص، فقد نحمّلك تكلفة إعادة الشحن.
7. التواصل
للاستفسار عن التسليم: orders@apisense.ai أو +48 606 153 759.