سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٣ أغسطس ٢٠٢٦
تُشغّل Apisense هذا المتجر وهذا الموقع، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تقديم تجربة تسوّق منسّقة لك بصفتك عميلًا («الخدمات»). وتعمل Apisense على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبرها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فباستخدامك أيًّا من الخدمات أو دخولك إليها، تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمت ما ورد فيها بشأن جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها.
البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
حين نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو تُعرّف شخصًا آخر أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها سمات التعريف بحيث لا يمكن أن تُعرّفك أو تُربط بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج فئات البيانات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تعاملك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل، ومنها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية، ومنها أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، ومنها المنتجات التي تطّلع عليها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافةً إلى معاملاتك السابقة.
- المراسلات معنا، وتشمل المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا، كإرسال استفسار إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام، وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل معها أو تتنقل فيها.
مصادر البيانات الشخصية
قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزوّدي الخدمات لدينا، بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معيّنة وعند جمعهم أو معالجتهم لبياناتك الشخصية نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
بحسب طريقة تعاملك معنا وأيّ الخدمات تستخدم، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتهيئة تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتحسين الخدمات وتكييفها على نحوٍ أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك وعلى نشاطك الآخر ضمن الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من تفاصيل الوصول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيره من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفتها المحتملة.
كيفية إفصاحنا عن البيانات الشخصية
في ظروف معيّنة، قد نُفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات عليك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا بياناتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجَّه استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الإحضار وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات لدى Shopify التي تجمع وتعالج بيانات شخصية تتعلق بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها لك وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي تقدّمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. وبالإضافة إلى ذلك، وبهدف حماية نشاطنا التجاري وتنميته وتحسينه، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدّمة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدّة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستعين Shopify بالبيانات الشخصية المجموعة عن تلك التفاعلات. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك بشأن استخدام بياناتك لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد يمكنك ممارسة حقوق معيّنة بشأن بياناتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
مواقع الأطراف الثالثة والروابط
قد توفّر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان لديها وسائر شروطها وأحكامها. ونحن لا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها ولا نتحمل مسؤوليتها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، ومنها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ووجود هذه الروابط لدينا لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى المنشور على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مُعدّة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية تخص أطفالًا دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زوّدنا ببياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) بيانات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن ١٦ عامًا.
أمن معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون مؤمَّنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
وتعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها ما إذا كنا بحاجة إلى تلك المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى سارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو بكل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض طلبك في حالات معيّنة بالقدر الذي يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات المراسلة. قد نرسل إليك رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك المتاح في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.
وإذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وباستثناء ما ينص عليه القانون المحلي من استثناءات وقيود، يجوز لك ممارسة الحقوق التالية إضافةً إلى الحقوق المبيّنة أعلاه:
- الاعتراض على المعالجة وتقييدها: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بوقف معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها لأغراض معيّنة.
- سحب الموافقة: حين نستند إلى موافقتك في معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية أي معالجة تمت استنادًا إليها قبل سحبها.
ويمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضّح ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة privacy.shopify.com.
ولن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك أيًّا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين السارية، يجوز لك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنشترط أن يقدّم ما يثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفق ما تقتضيه القوانين السارية.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. أما بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك الاطلاع على قائمة سلطات الإشراف المختصة بحماية البيانات.
عمليات النقل الدولية
يُرجى العلم بأننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وإذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تَقرَّر أنها توفّر مستوى حماية ملائمًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المُحدَّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار الذي يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال على الرقم +48 606 153 759 أو مراسلتنا على orders@apisense.ai أو التواصل معنا على العنوان: Apisense sp. z o. o., Kapelanka 12, 30-347 Kraków, Poland. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.