شروط الخدمة

نسخة بتاريخ ٣١ أغسطس ٢٠٢٦

1. أحكام عامة

يُدار المتجر الإلكتروني على shop.apisense.ai من قِبل Apisense sp. z o.o., ul. Juliusza Osterwy 80, 30-699 Kraków، بولندا، الرقم الضريبي PL6793247111، REGON 522960316، KRS [يُستكمل]، البريد الإلكتروني: orders@apisense.ai، الهاتف +48 606 153 759 («البائع»).

تحدد هذه الشروط قواعد إبرام عقود البيع عن بُعد، وحقوق الطرفين والتزاماتهما، وإجراءات الشكاوى.

2. تعريفات

المستهلك – شخص طبيعي يبرم عقدًا لا يتصل مباشرة بنشاطه التجاري أو المهني.
صاحب عمل فردي في حكم المستهلك – شخص طبيعي يبرم عقدًا يتصل مباشرة بنشاطه التجاري، على ألا يكون العقد ذا طابع مهني بالنسبة له.
السلع – أجهزة Apisense المعروضة في المتجر.

3. المتطلبات التقنية

يتطلب استخدام المتجر جهازًا متصلًا بالإنترنت ومتصفحًا حديثًا وعنوان بريد إلكتروني صالحًا. وتتطلب أجهزة Apisense إضافةً إلى ذلك هاتفًا ذكيًا بنظام iOS أو Android واشتراكًا فعّالًا في تطبيق Apisense (البند ٩).

4. تقديم الطلب

يقدّم العميل الطلب بإضافة السلع إلى سلة التسوق وتأكيد الشراء عبر الزر الذي يشير إلى الالتزام بالدفع. ويؤكد البائع استلام الطلب بالبريد الإلكتروني. وعند تلك اللحظة يُبرم عقد البيع.

5. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة. ولا تشمل الأسعار تكاليف التوصيل التي تُعرض قبل تقديم الطلب. وتُعرض وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الشراء.

6. التنفيذ والتسليم

ترد شروط التسليم في سياسة الشحن. ويقوم البائع بالتوصيل داخل بولندا وإلى دول الاتحاد الأوروبي.

7. حق الانسحاب

يجوز للمستهلك ولصاحب العمل الفردي في حكم المستهلك الانسحاب من العقد دون إبداء الأسباب خلال ١٤ يومًا من استلام السلع. وترد الإجراءات والنموذج في سياسة الاسترجاع.

8. الشكاوى

يتحمّل البائع المسؤولية عن عدم مطابقة السلع للعقد وفقًا لقانون حقوق المستهلك البولندي. تُرسل الشكاوى إلى orders@apisense.ai ويجري البتّ فيها خلال ١٤ يومًا من استلامها.

9. اشتراك تطبيق Apisense

تتطلب أجهزة Apisense اشتراكًا في تطبيق Apisense لتعمل بكامل وظائفها. والاشتراك خدمة منفصلة عن بيع السلع وتخضع لشروط مستقلة. ويُتاح التطبيق مجانًا حتى نهاية العام الجاري، وستُنشر الأسعار السارية بعد ذلك مسبقًا.

10. البيانات الشخصية

البائع هو المتحكم في البيانات الشخصية. وتُوصف عمليات المعالجة في سياسة الخصوصية.

11. تسوية النزاعات خارج المحاكم

يجوز للمستهلكين اللجوء إلى آليات الشكوى والانتصاف خارج المحاكم، بما في ذلك منصة ODR التابعة للمفوضية الأوروبية على العنوان ec.europa.eu/consumers/odr، وكذلك الاستعانة بأمين المظالم المحلي لشؤون المستهلك.

12. أحكام ختامية

يخضع ما لم تنظّمه هذه الشروط للقانون البولندي، ولا سيما القانون المدني وقانون حقوق المستهلك. ولا يحد أي حكم من هذه الشروط من حقوق المستهلك الناشئة عن الأحكام الآمرة.