سياسة الاسترداد

نسخة بتاريخ ٣١ أغسطس ٢٠٢٦

1. حق الانسحاب

إذا كنت مستهلكًا أو صاحب عمل فردي في حكم المستهلك، يجوز لك الانسحاب من العقد دون إبداء الأسباب خلال ١٤ يومًا من استلام السلع. ويكفي إرسال الإقرار قبل انقضاء المهلة.

2. كيفية الانسحاب

أرسل إقرارك إلى orders@apisense.ai أو كتابةً إلى العنوان: Apisense sp. z o.o., ul. Juliusza Osterwy 80, 30-699 Kraków, بولندا. يمكنك استخدام النموذج الوارد أدناه، غير أن ذلك ليس إلزاميًا.

3. إعادة السلع

أعد السلع دون تأخير لا مبرر له، وبحد أقصى ١٤ يومًا من تاريخ الانسحاب. وتتحمل أنت التكاليف المباشرة لإعادة السلع.

4. استرداد المبالغ

سنعيد جميع المبالغ المستلمة، بما في ذلك تكلفة أرخص خدمة توصيل قياسية نوفرها، دون تأخير لا مبرر له وبحد أقصى ١٤ يومًا من استلام إقرارك. ويتم الاسترداد بالوسيلة ذاتها المستخدمة في الدفع ما لم توافق على خلاف ذلك. ويجوز لنا حجب الاسترداد حتى نستلم السلع أو دليل إعادتها، أيهما أسبق.

5. حالة السلع المُعادة

أنت مسؤول عن أي انخفاض في قيمة السلع ناتج عن التعامل معها بما يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها. ويُرجى، قدر الإمكان، إعادة السلع في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.

6. الاستثناءات

لا يسري حق الانسحاب في الحالات المنصوص عليها في المادة ٣٨ من قانون حقوق المستهلك البولندي، ومنها السلع المسلَّمة في عبوات مختومة التي لا يمكن إعادتها بعد فتحها لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا فُتحت العبوة بعد التسليم.

7. السلع المعيبة أو غير المطابقة

بمعزل عن حق الانسحاب، تتمتع بالحقوق القانونية في حال عدم مطابقة السلع للعقد. أرسل مطالبتك إلى orders@apisense.ai وسنعالجها خلال ١٤ يومًا. وفي هذه الحالة يتحمل البائع تكلفة إعادة السلع.

8. نموذج الانسحاب

(يُملأ هذا النموذج ويُعاد فقط في حال الرغبة في الانسحاب من العقد)

إلى: Apisense sp. z o.o., ul. Juliusza Osterwy 80, 30-699 Kraków, بولندا, orders@apisense.ai
أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد بيع السلع التالية: ......
تاريخ إبرام العقد / الاستلام: ......
اسم المستهلك: ......
عنوان المستهلك: ......
رقم الطلب: ......
التوقيع (فقط إذا أُرسل النموذج ورقيًا): ......
التاريخ: ......

9. التواصل

للاستفسارات: orders@apisense.ai أو +48 606 153 759.