Politique d’expédition
Version du 31 août 2026
1. Délai de préparation de la commande
Toutes les commandes sont traitées les jours ouvrés. Le délai de préparation dépend de la disponibilité des composants et du volume de la commande.
- Commandes standard — les appareils et les kits sont préparés et remis au transporteur sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Commandes en gros / B2B — pour les commandes de déploiement importantes, le délai est convenu au cas par cas et confirmé par e-mail.
- Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés en Pologne. En cas de rupture de stock temporaire, nous vous contactons sans délai par téléphone ou par e-mail.
2. Zones et délais de livraison
| Destination | Transporteur | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| Pologne | InPost / FedEx | 1 à 4 jours ouvrés |
| Union européenne | FedEx | 3 à 5 jours ouvrés |
Nous livrons actuellement uniquement en Pologne et dans les pays de l’Union européenne. Si vous commandez depuis une autre zone, merci de nous contacter avant de passer commande.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande livrée en Pologne et dans les pays de l’Union européenne. Si vous choisissez une option express lors du paiement, son coût y est affiché avant le règlement. Tous les prix s’entendent TVA comprise.
4. Suivi de commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail.
5. Colis endommagés ou perdus
Vérifiez le colis en présence du livreur. Si l’emballage est endommagé, demandez l’établissement d’un constat. Signalez tout dommage ou colis manquant à orders@apisense.ai dans les 7 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue), en joignant des photos dans la mesure du possible. Nous prenons en charge la réclamation auprès du transporteur et vous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement.
6. Adresse de livraison erronée
Veillez à l’exactitude de l’adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, nous pouvons vous facturer les frais de réexpédition.
7. Contact
Questions concernant votre livraison : orders@apisense.ai ou +48 606 153 759.