Política de envío
Versión de 31 de agosto de 2026
1. Plazo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en días laborables. El plazo de preparación depende de la disponibilidad de componentes y del tamaño del pedido.
- Pedidos estándar: los dispositivos y kits se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 2 a 5 días laborables.
- Pedidos mayoristas / B2B: en pedidos de implantación de mayor volumen, el plazo se acuerda individualmente y se confirma por correo electrónico.
- Los pedidos no se expiden ni se entregan los fines de semana ni los días festivos en Polonia. Si un artículo no está disponible temporalmente, le contactaremos sin demora por teléfono o correo electrónico.
2. Destinos y plazos de entrega
| Destino | Transportista | Plazo estimado de entrega |
|---|---|---|
| Polonia | InPost / FedEx | 1–4 días laborables |
| Unión Europea | FedEx | 3–5 días laborables |
Actualmente enviamos únicamente dentro de Polonia y a países de la Unión Europea. Si desea realizar un pedido desde fuera de esta zona, póngase en contacto con nosotros antes de comprar.
3. Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos con entrega en Polonia y en países de la Unión Europea. Si eliges una opción exprés durante el proceso de compra, su coste se mostrará antes del pago. Todos los precios incluyen el IVA.
4. Seguimiento
En cuanto su paquete sale de nuestro almacén, le enviamos un número de seguimiento por correo electrónico.
5. Paquetes dañados o extraviados
Compruebe el paquete en presencia del transportista. Si el embalaje presenta daños, solicite que se levante un parte de incidencia. Comunique cualquier daño o la falta del paquete a orders@apisense.ai en un plazo de 7 días desde la entrega (o desde la fecha prevista de entrega), adjuntando fotografías siempre que sea posible. Gestionaremos la reclamación con el transportista y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe.
6. Dirección de entrega incorrecta
Asegúrese de que la dirección de entrega es correcta. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, podremos repercutirle el coste del nuevo envío.
7. Contacto
Consultas sobre su entrega: orders@apisense.ai o +48 606 153 759.