Política de reembolso

Versión de 31 de agosto de 2026

1. Derecho de desistimiento

Si usted es Consumidor o empresario individual asimilado a consumidor, puede desistir del contrato sin indicar motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los Bienes. Basta con enviar la declaración antes de que expire el plazo.

2. Cómo desistir

Envíe su declaración a orders@apisense.ai o por escrito a: Apisense sp. z o.o., ul. Juliusza Osterwy 80, 30-699 Kraków, Polonia. Puede utilizar el formulario modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio.

3. Devolución de los Bienes

Devuelva los Bienes sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde el día del desistimiento. Usted asume los costes directos de la devolución.

4. Reembolso

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la entrega estándar más económica que ofrecemos, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su declaración. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo que usted acepte otro. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Bienes o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

5. Estado de los Bienes devueltos

Usted responde de la disminución de valor de los Bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En la medida de lo posible, devuelva los Bienes en su embalaje original con todos los accesorios.

6. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos enumerados en el artículo 38 de la ley polaca de derechos del consumidor, incluidos los bienes suministrados precintados que no puedan devolverse tras su apertura por razones de protección de la salud o higiene, cuando el precinto se haya retirado después de la entrega.

7. Bienes defectuosos o no conformes

Con independencia del derecho de desistimiento, usted dispone de los derechos legales previstos para el caso de falta de conformidad de los Bienes con el contrato. Envíe su reclamación a orders@apisense.ai; la resolveremos en un plazo de 14 días. En tal caso, el Vendedor asume el coste de la devolución.

8. Formulario modelo de desistimiento

(cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)

A la atención de: Apisense sp. z o.o., ul. Juliusza Osterwy 80, 30-699 Kraków, Polonia, orders@apisense.ai
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes bienes: ......
Fecha de celebración del contrato / recepción: ......
Nombre del consumidor: ......
Domicilio del consumidor: ......
Número de pedido: ......
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ......
Fecha: ......

9. Contacto

Consultas: orders@apisense.ai o +48 606 153 759.